在北京的幾大核心商圈逛街大半日，記者心生感嘆：一個(gè)極度包容的城市里，容納著(zhù)服裝如此競爭激烈的行業(yè)。
雖說(shuō)有容乃大，但是過(guò)度的包容和接受態(tài)度成為激發(fā)競爭的因素。如今大多數服裝品牌都把終端服務(wù)作為品牌文化的一個(gè)輸出口，不管是國外品牌還是國內品牌，似乎只要來(lái)到中國進(jìn)駐北京，就會(huì )被激發(fā)出強烈的表現欲?；蛟S是北京核心商圈的競爭氛圍太濃，也或許是服裝品牌太有“文化”，急需通過(guò)門(mén)店的服務(wù)與消費者建立聯(lián)系?？偠灾?，服裝品牌終端服務(wù)過(guò)度的趨勢明顯，導購們“燃燒”自己的同時(shí)，也“燒傷”了大部分無(wú)法承受過(guò)度服務(wù)的消費者。
毫無(wú)疑問(wèn)，個(gè)性而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠給品牌帶來(lái)更高的附加值。服裝業(yè)與時(shí)尚行業(yè)密不可分，終端服務(wù)也應該保持一種高格調，能讓消費者接受且感到舒適的服務(wù)才是王道。
人們?yōu)槭裁聪矚g無(wú)印良品？是因為它那富有空間感的布局、輕柔平緩的音樂(lè )、導購與消費者的安全距離??一切高級服務(wù)的核心就是兩個(gè)字：適度。
我期待有一天，服裝終端服務(wù)可以回歸平靜，門(mén)店導購們給出的是時(shí)尚搭配的建議，而不是毫不走心的夸贊；介紹的是產(chǎn)品的設計理念，而不是折扣活動(dòng)僅剩幾天；導購人員能在消費者需要的時(shí)候及時(shí)出現，而不是貼身打雞血式的強力推銷(xiāo)。因為，服裝是美的事業(yè)，美的事業(yè)需要更有格調的銷(xiāo)售氛圍。如果在找準自身獨有模式之前必須先走一段模仿的路，那么，不妨多看看國際大牌的尊貴、尊重而不卑微也不強迫的服務(wù)方式。
或許，以上只是一個(gè)普通消費者對于服裝品牌終端服務(wù)的一些吹毛求疵，試想短短十年的時(shí)間里，導購的服務(wù)模式已經(jīng)從冷漠的極端走向了熱情的極端，我們應該相信大方向始終是好的，只是應該更注意前進(jìn)的節奏和步速。
