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　　近日，在浙江萬(wàn)方江森紡織科技有限公司的車(chē)間內，機器飛速運轉，一線(xiàn)員工麻利地操作著(zhù)機器，現場(chǎng)管理井井有條，該公司的員工們正在趕制一批訂單。

　　今年初，日本著(zhù)名的雜貨品牌無(wú)印良品向萬(wàn)方提出“追單”請求：從提供一種窗簾產(chǎn)品，增加至四種窗簾產(chǎn)品。無(wú)印良品每月的訂單額度也從15萬(wàn)元增加至150萬(wàn)元，全年訂單額度驟然增加到1800萬(wàn)元。比起去年1.8億元的產(chǎn)值，1800萬(wàn)元的生產(chǎn)值對萬(wàn)方而言，只占很小的份額?？墒瞧髽I(yè)卻十分重視，因為這將是萬(wàn)方進(jìn)軍新領(lǐng)域的重要起點(diǎn)。

　　讓人意想不到的是，作為尼桑、豐田、馬自達、本田等汽車(chē)品牌合作商，主營(yíng)汽車(chē)內飾產(chǎn)品的萬(wàn)方，其轉型并非主動(dòng)為之，而是無(wú)印良品的“倒逼”。

　　是什么讓這家著(zhù)名的日本企業(yè)認定了毫無(wú)相關(guān)經(jīng)驗的萬(wàn)方作為供貨商？

　　萬(wàn)方公司的日本顧問(wèn)丹藏淳洽對產(chǎn)品質(zhì)量監控一絲不茍。

　　源于細節的認可

　　“無(wú)印良品”是日本一家很有名的雜貨品牌，這個(gè)品牌日文意思為“無(wú)品牌標志的好產(chǎn)品”。從字面就能感受到這家日本企業(yè)對品質(zhì)的追求。2014年10月，無(wú)印良品在中國尋覓合適的阻燃窗簾生產(chǎn)廠(chǎng)家，輾轉多地卻一直未尋見(jiàn)合意的公司。

　　直接在布料上涂阻燃劑會(huì )造成環(huán)境污染，這和無(wú)印良品環(huán)保的理念相違背，但要求窗簾本身材質(zhì)具有阻燃效果并不容易。因為窗簾布染色時(shí)易混入雜質(zhì)，雜質(zhì)粘附在阻燃紗線(xiàn)上，阻燃效果就會(huì )打折扣。無(wú)印良品對產(chǎn)品有著(zhù)如此嚴苛的要求，又是怎么找到毫無(wú)窗簾生產(chǎn)經(jīng)驗的萬(wàn)方合作的呢？

　　日本帝人株式會(huì )社是日本化纖紡織界巨頭之一，也是萬(wàn)方的長(cháng)期客戶(hù)。這種長(cháng)期合作基于萬(wàn)方擁有優(yōu)質(zhì)的科研、生產(chǎn)、環(huán)境等綜合能力。在2015年3月，帝人還收購了萬(wàn)方10%股份，成為了萬(wàn)方的股東之一。正因此，帝人把萬(wàn)方引薦給無(wú)印良品。2014年12月，無(wú)印良品組團前往萬(wàn)方驗廠(chǎng)。這次驗廠(chǎng)超出了無(wú)印良品的預期，公司負責人對萬(wàn)方可謂“一見(jiàn)鐘情”。

　　廠(chǎng)區寬敞整潔，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停得整整齊齊，車(chē)間生產(chǎn)高效有序，每一位員工見(jiàn)面都會(huì )頷首微笑，企業(yè)整體廠(chǎng)區環(huán)境和人文環(huán)境給無(wú)印良品團隊考察人員留下了深刻的第一印象。再走到經(jīng)編車(chē)間，負責接待的整經(jīng)班長(cháng)孫培芳不急著(zhù)介紹，反而把無(wú)印良品團隊“晾”在了一邊。

　　只見(jiàn)孫培芳把原料根據要求安排到不同的機器，并監督操作工人規范操作，即便是“已整盤(pán)頭和未整盤(pán)頭是否放對位置”、“布面書(shū)寫(xiě)樣本填寫(xiě)是否規范”這樣的小細節她都不放過(guò)。再看孫培芳的辦公桌，一個(gè)四層文件收納盒里，分門(mén)別類(lèi)放著(zhù)產(chǎn)量卡、流程卡、整經(jīng)卡和剪刀、筆、砂紙等工具，干凈整潔有條理，所有物品文件歸放都很有序。通過(guò)觀(guān)察車(chē)間日常工作動(dòng)態(tài)，無(wú)印良品團隊人員已經(jīng)默默認可了萬(wàn)方。

　　因為有日本企業(yè)參股，主營(yíng)生產(chǎn)的汽車(chē)內飾主銷(xiāo)日本等國，萬(wàn)方也始終秉持日系管理方法，并結合實(shí)際生成5S管理法。5S管理法，即整理、整頓、清潔、清掃、素養?！肮芾砀咝Я?，生產(chǎn)不易出錯，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，而且降低了浪費率，成本支出也能減少，還能大大提升生產(chǎn)效率?！闭憬f(wàn)方江森紡織科技有限公司董事長(cháng)毛偉華說(shuō)。

　　即便萬(wàn)方連樣品都無(wú)法提供，無(wú)印良品還是決定和這家中國企業(yè)合作?！肮芾砣绱藝乐數钠髽I(yè)，研發(fā)阻燃窗簾一定不會(huì )有問(wèn)題?！睙o(wú)印良品團隊人員留下這句話(huà)和阻燃窗簾產(chǎn)品的訂單，便啟程回國了。

　　“隔空”送來(lái)追加訂單

　　無(wú)印良品留下的阻燃窗簾的訂單，萬(wàn)方經(jīng)過(guò)3個(gè)月技術(shù)攻堅才真正“吃”下。 如今，在萬(wàn)方的生產(chǎn)車(chē)間里，這種特殊的阻燃紗線(xiàn)材料活躍在一臺臺機器上，以每月5萬(wàn)米的量產(chǎn)為無(wú)印良品供貨。5S管理委員會(huì )每月照例對車(chē)間進(jìn)行巡視，用相機拍下不足之處，追蹤留檔照片，進(jìn)行整改，不斷地提升環(huán)境、強化品質(zhì)。

　　在中國、日本等各大無(wú)印良品實(shí)體店，萬(wàn)方生產(chǎn)的阻燃窗簾上市后就受到了消費者的歡迎，銷(xiāo)售火爆。今年年初，無(wú)印良品繼續追加訂單。雙方合作的短短一年內，卻建立起了深度的信任和默契。這一回，無(wú)印良品并沒(méi)有派團隊來(lái)萬(wàn)方驗廠(chǎng)，而是隔空“送”來(lái)了四種窗簾產(chǎn)品的追加訂單。雙方的合作仍在穩定而有序的進(jìn)行中。

　　記者手記

　　萬(wàn)方的美，顯得含蓄、深沉。

　　為什么這么說(shuō)？乍一眼看去，企業(yè)的綠化、廠(chǎng)房設計等外觀(guān)，并沒(méi)有太奪人眼球的感覺(jué)，但逛一圈公司的辦公樓、車(chē)間，就深深被其吸引。員工們待人接物的良好態(tài)度和注重細節的關(guān)懷，更是讓人心感溫暖。

　　落地玻璃隔開(kāi)的辦公區域，整潔、明亮，員工們輕聲交流、井井有條地辦公。全廠(chǎng)禁煙、文明辦公；每層樓的洗手間，垃圾采用分類(lèi)處理。在一個(gè)個(gè)小小的細節中，便能發(fā)現這家企業(yè)獨特的魅力。

　　值得注意的是，企業(yè)“上墻”的內容：管理目標和管理方針、客戶(hù)抱怨率、品質(zhì)分析報告、各工序不合格率、品質(zhì)異常處理體系圖、填寫(xiě)注意要點(diǎn)……系統化的管理方式和注重細節的辦公環(huán)境，讓萬(wàn)方的美，顯得持久、耐人尋味，從而引得更多客戶(hù)拋來(lái)橄欖枝，產(chǎn)值年年攀升。

　　在企業(yè)“管理目標”中，除了“顧客滿(mǎn)意度≥85分”、“成品合格率≥98%”等，還有一條目標讓人眼前一亮，那便是“員工滿(mǎn)意度≥86%”。

　　就像毛偉華說(shuō)的，除了利潤，員工的責任和快樂(lè )同樣重要。作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，萬(wàn)方給員工們制定規范，也為其提供“家”的安心、美好，讓員工生成善良待人、溫柔待物的素養。