6大關(guān)鍵詞 看懂終端變形記 |
本刊記者—李亞靜、董笑妍 如果說(shuō)2014年的關(guān)店潮使服裝行業(yè)多了一抹暗色,那么2015年的“大店”風(fēng)潮則為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)一股正能量。當然,2015年,終端變化不止于此。線(xiàn)下加碼數字化,重迎坪效時(shí)代,傳統品牌布局線(xiàn)上熱情正濃??從6大關(guān)鍵詞,讓我們讀懂傳統品牌如何玩轉線(xiàn)下,聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上。
1多品牌店留住客流 在“大店”模式中,多品牌集合店的形式最為普遍。其中4月18日,在上海南京路開(kāi)業(yè)的首家“雅戈爾之家”,匯集了包括YOUNGOR(雅戈爾)、MAYOR、Hart Schaffner Marx、GY以及HANP(漢麻世家)等雅戈爾集團旗下全線(xiàn)產(chǎn)品的多品牌集合店,在業(yè)界引起巨大反響。雅戈爾集團董事長(cháng)李如成在開(kāi)業(yè)儀式上宣布,未來(lái)5年將在全國開(kāi)出1000家該類(lèi)店鋪。 而森馬早在2014年底,就已著(zhù)手進(jìn)行標準化店鋪轉型工作,如在直營(yíng)體系內關(guān)掉一些小店,在一些重點(diǎn)地區開(kāi)設500平方米和1000平方米的大店。這一舉措不僅降低了運營(yíng)成本,同時(shí)有效提高了品牌影響力。 此外,卡奴迪路、利郎等眾多品牌也早已著(zhù)力打造多品牌或多品類(lèi)大店,并將目光鎖定購物中心。 經(jīng)歷了2014年的瘦身模式,2015年,服裝企業(yè)重整渠道資源,終于再度迎來(lái)大店時(shí)代。業(yè)內人士表示,在多品牌集合店里,客人停留的時(shí)間高出單品牌店約3倍,而更多的停留,就意味著(zhù)更多的銷(xiāo)售機會(huì )。 多品牌集合店的核心優(yōu)勢在于,可在店中形成多場(chǎng)景,滿(mǎn)足消費者從頭到腳的服飾需求。在消費需求越來(lái)越個(gè)性化,越來(lái)越“快”的背景下,雅戈爾、森馬等行業(yè)領(lǐng)先品牌一改之前的大眾化印象,加速開(kāi)啟品類(lèi)細分,他們的設計團隊根據消費者周一到周日每天的生活場(chǎng)景定義了多系列服飾,品類(lèi)多元化與渠道多元化同步展開(kāi)。
2 體驗店跨界生活 在“大店”浪潮中,舒朗的跨界生活體驗店——“蜂巢”可謂“尺度很大”,卻也順理成章。據悉,在“蜂巢”內,除了多個(gè)服裝品牌的聚集,還增加了與時(shí)裝行業(yè)相關(guān)的延伸類(lèi)服務(wù)——融入女士美容、美甲、身體護理、時(shí)尚餐吧等業(yè)態(tài)。 服裝企業(yè)試圖通過(guò)跨界生活體驗店滿(mǎn)足消費者的一切需求。由著(zhù)名設計師羅崢開(kāi)設的“羅一花園”融合了時(shí)裝、花藝、茶道、咖啡茶、音樂(lè )和藝術(shù),是名副其實(shí)的集藝術(shù)文化元素、原創(chuàng )設計師平臺于一體的藝術(shù)生活館。 相比之下,深圳女裝納帕佳的跨界生活體驗店更為獨特,品牌推出了兩個(gè)看似不相關(guān)的項目:精品酒店和精品咖啡廳。服裝與酒店、咖啡廳的結合,是品牌從賣(mài)商品到賣(mài)體驗,邁出的具有革命意義的一步。 無(wú)獨有偶,MUJI在成都遠洋太古里世界開(kāi)設的旗艦店也較為典型。這個(gè)3000多平方米、共4層的店內進(jìn)駐了Café & Meal MUJI料理餐廳、IDéE日本家居品牌、廚房家電產(chǎn)品、空氣凈化器等業(yè)態(tài),此舉成為吸引消費者關(guān)注度的重要利器。 這種很受寵的跨界生活體驗店,是從買(mǎi)手制集合店中衍生出的一種業(yè)態(tài)形式,特點(diǎn)在于店鋪不但出售服裝配飾,還整合了文具、圖書(shū)、生活雜物、咖啡,甚至餐廳、旅館業(yè)態(tài),除了打造具有獨特品位的生活方式空間外,還兼具展示甚至引領(lǐng)時(shí)尚和潮流的作用。 對服裝品牌來(lái)說(shuō),將不同品類(lèi)融合,組成的集合店“聚客力”不可小覷。品牌可通過(guò)不同定位的產(chǎn)品提升貨品豐富度,拓寬消費者選擇面,形成更多接觸點(diǎn),無(wú)形中延長(cháng)消費者停留時(shí)間。 與多品牌集合店相比,跨界生活體驗店的優(yōu)勢在于,可以融合文化、藝術(shù)、生活等多種元素于一體,塑造一種不局限于購物的消費形式,將服務(wù)延續到消費者的生活之中。
3 智能門(mén)店洞悉消費 “5秒掃描,2秒換衣”,2015年3D試衣已經(jīng)從概念炒作,落腳線(xiàn)下。今年,七匹狼已在部分門(mén)店中安裝推廣3D試衣鏡,首先布局品牌直營(yíng)店。人體掃描建模后,便可虛擬試衣,通過(guò)握拳和上下移動(dòng),就可查看不同服裝款式,伸開(kāi)手掌稍作停留即可快速更換服裝,3D試衣鏡前人流不息,品牌更可利用智能終端提升客戶(hù)體驗,并進(jìn)行大數據挖掘。這項技術(shù)將逐漸改變人們傳統概念上對實(shí)體店的認知。 時(shí)尚女裝自然也不甘人后,吉芬在北京當代商城開(kāi)設的體驗店中,設置了大型互動(dòng)屏,顧客不僅可以通過(guò)互動(dòng)屏獲得商城內各樓層品類(lèi)分布,更可以獲得諸如東田造型等時(shí)尚消費服務(wù)。一塊智能電子屏搭建起吉芬的新時(shí)尚生活圈。 相比于購置引人注目的高科技產(chǎn)品,各服裝品牌今年也紛紛推進(jìn)著(zhù)自身實(shí)體店數字化的進(jìn)程?,斂ㄎ髂崞放圃诠纠飪炔拷⒘巳蘀RP系統,將實(shí)體店銷(xiāo)售的信息分類(lèi)上傳至各部門(mén),通過(guò)大量數據精確分析,指導企業(yè)做出具體決策。 在CHIC2015秋季展智能時(shí)尚專(zhuān)區上,數家為服裝企業(yè)鋪架大數據網(wǎng)絡(luò )、為零售店提供客戶(hù)數據分析的軟件公司更是聚焦了觀(guān)眾眼球。 用數字化包裝自己的終端,讓每一家店鋪都變成企業(yè)敏銳的市場(chǎng)觸手,曾經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的最大優(yōu)勢就是數據,在可以預見(jiàn)的未來(lái),實(shí)體店和網(wǎng)店下一個(gè)爭奪的重要資源也是數據。這種獨享信息的局面已經(jīng)逐漸被新技術(shù)攻破。 當然,實(shí)體店數字化的推進(jìn)還會(huì )遇到很多困難,但在數字化時(shí)代,可以預見(jiàn)這將是一個(gè)被逐漸推廣和廣泛接受的變革。服裝品牌將勇敢擁抱大數據時(shí)代,領(lǐng)跑未來(lái)新型零售業(yè)。 4 重歸坪效時(shí)代 據埃森哲咨詢(xún)調查發(fā)現,中國消費市場(chǎng)正在出現“重返實(shí)體店”的跡象,未來(lái)“計劃更多通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行購物”的消費者比例,從2014年的18%攀升至了26%,有93%的人認為實(shí)體店購物“非常方便/方便”。另一方面,今年國內重新規劃賣(mài)場(chǎng)的品牌比比皆是,力求使實(shí)體店能夠帶來(lái)更多業(yè)績(jì)產(chǎn)出。 重裝改造后的森馬溫州五馬街旗艦店已經(jīng)開(kāi)業(yè)。精心改造后的店面按照品類(lèi)陳列方式,配合整體裝修風(fēng)格,重新劃分了功能區塊。11月7日,MYSCISSORS希色大連旗艦店重裝,以多元化風(fēng)格、一衣多搭為營(yíng)銷(xiāo)主線(xiàn),打造出全新視覺(jué)效果。 縱觀(guān)所有的舊店重裝,最終目的都直指坪效,線(xiàn)下購物本身契合了大眾享受生活的消費理念,隨著(zhù)消費者個(gè)性化需求的不斷攀升,對品牌的忠誠度日漸下降,其在購物過(guò)程中越來(lái)越重視店鋪氛圍,享受室內空間帶來(lái)的格調享受。 服裝企業(yè)中也出現了反思思潮,“不是電商強大,而是我們自己做得不夠好,特別是在零售的基本功方面,最初的快速發(fā)展得益于中國市場(chǎng)的上升趨勢?!?/span> 如今很多企業(yè)開(kāi)始從反思中找到了差距,對實(shí)體店細節也愈加重視,店鋪的裝修設計、物品的陳列擺放,甚至是細節設計,無(wú)不成為顧客光顧的強力誘因。通過(guò)轉變思維重振實(shí)體店勢在必行。
5 傳統品牌雄踞電商平臺 近年,眾多服裝品牌紛紛入駐天貓、京東、唯品會(huì )等電商平臺,將產(chǎn)品逐漸從線(xiàn)下延續到線(xiàn)上。 就在今年6月,京東商城聯(lián)合綾致集團、李寧、特步、拉夏貝爾四家服裝企業(yè)推出服裝O2O模式;8月,20家國際品牌與天貓簽署獨家合作協(xié)議,這些品牌的相關(guān)產(chǎn)品只能在天貓平臺進(jìn)行獨家銷(xiāo)售;11月11日,電商購物節開(kāi)啟,優(yōu)衣庫、駱駝、NIKE、巴拉巴拉等傳統品牌分別以男女裝、鞋、運動(dòng)戶(hù)外、母嬰品類(lèi)第一名的成績(jì),成為這場(chǎng)全民狂歡的大贏(yíng)家。 可以看出,傳統品牌在線(xiàn)上的威力正在不斷釋放,致使線(xiàn)上淘品牌發(fā)展空間不斷受到擠壓。 從今年的“雙11”榜單可窺得一二,從各品類(lèi)前十榜單可見(jiàn),當年淘品牌占據半壁江山的輝煌已然不復存在,除了女裝和化妝品外,淘品牌幾乎全線(xiàn)出局。在線(xiàn)下?lián)碛袑?shí)體店鋪,且擁有較大經(jīng)營(yíng)規模和影響力的傳統品牌,已經(jīng)成為線(xiàn)上銷(xiāo)售的主力軍。 同時(shí),部分傳統品牌的O2O戰略已然落地。如綾致集團旗下ONLY、VERO MODA等品牌先后與電商平臺合作,實(shí)現了實(shí)體店與線(xiàn)上平臺同步銷(xiāo)售,支持線(xiàn)下支付,就近門(mén)店送貨等服務(wù)。 畢竟,對于擁有完整線(xiàn)下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的傳統品牌來(lái)說(shuō),先將產(chǎn)品拿到線(xiàn)上試銷(xiāo),再以試銷(xiāo)數據用于生產(chǎn)的方式,對于降低成本、優(yōu)化供應鏈有著(zhù)巨大幫助,至此,傳統品牌已經(jīng)成功上位,電商平臺成為它們的另一個(gè)主戰場(chǎng)。
6 國際快時(shí)尚品牌扎堆線(xiàn)上 除了國內的傳統品牌紛紛扎堆電商平臺,近年來(lái),快時(shí)尚品牌也在積極布局中國市場(chǎng)。除了線(xiàn)下渠道外,線(xiàn)上也是他們看重的一個(gè)渠道。 8月與優(yōu)衣庫共同隸屬迅銷(xiāo)集團的快時(shí)尚品牌GU宣布獨家入駐天貓。同時(shí),天貓服飾宣布將大范圍展開(kāi)與國際品牌商的深度合作,并已與163家品牌商簽署合作協(xié)議。此前,包括優(yōu)衣庫、無(wú)印良品、ZARA、Gap、Topshop、forever 21、C&A、ASOS在內的九成快時(shí)尚品牌均已在天貓開(kāi)店。 同時(shí),快時(shí)尚品牌在電商領(lǐng)域的成績(jì)十分驚人。就在今年的“雙11”購物節,快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫以整體銷(xiāo)售額突破6億元,獲得服飾類(lèi)銷(xiāo)售第一名,同時(shí)取得天貓男女裝品牌旗艦店雙料冠軍,成為傳統品牌中的佼佼者。 入駐國內電商平臺,對于快時(shí)尚品牌來(lái)說(shuō)益處多多。以天貓為例,快時(shí)尚品牌可以借助阿里商家服務(wù)體系,以及阿里媽媽、菜鳥(niǎo)物流等平臺,加速在國內的發(fā)展進(jìn)程。 同時(shí),通過(guò)阿里大數據的分享和運營(yíng),快時(shí)尚品牌不僅可以精確了解市場(chǎng)需求,縮短更新周期,變得更快更時(shí)尚,同時(shí),還會(huì )在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口下,爆發(fā)出更加旺盛的生命力。 對以“快”立身的快時(shí)尚品牌來(lái)說(shuō),進(jìn)駐電商品牌,可以獲得的最具價(jià)值的部分就是大數據。經(jīng)過(guò)分析和分類(lèi)處理后的數據,能成為品牌今后設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的指引,為品牌進(jìn)行線(xiàn)下布局和商品研發(fā)提供精準的參照,從而實(shí)現效率化經(jīng)營(yíng)。 |
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