搶占直播風(fēng)口,常熟服裝城邁向新零售時(shí)代 |
中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )流通分會(huì )/供稿 編者按 近年來(lái),受新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新消費和新城市等多方面挑戰,特別是去年年底爆發(fā)的新冠肺炎疫情,對專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)當下及未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響,紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入后疫情時(shí)代,各地專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)面臨種種困難,亟需積極適應新要求,完善新定位、拓展新功能,為滿(mǎn)足人民美好生活需要發(fā)揮智慧和作用。 為進(jìn)一步促進(jìn)紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)優(yōu)化升級創(chuàng )新發(fā)展,中紡聯(lián)流通分會(huì )聯(lián)合《紡織服裝周刊》雜志社開(kāi)辟“創(chuàng )新發(fā)展市場(chǎng)行”專(zhuān)欄,旨在總結提煉各地集群市場(chǎng)的探索實(shí)踐、成功做法和寶貴經(jīng)驗,推動(dòng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)核心競爭力和影響力的提升,為引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展和提升國際競爭力貢獻力量。 創(chuàng )新發(fā)展市場(chǎng)行之九: 搶占直播風(fēng)口,常熟服裝城邁向新零售時(shí)代 最近兩年,線(xiàn)上直播營(yíng)銷(xiāo)模式以燎原之勢迅速覆蓋全國,成為全國紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商戶(hù)積極嘗試、大膽探索的新模式和新業(yè)態(tài)。線(xiàn)上直播營(yíng)銷(xiāo)模式有效的突破了傳統專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)零售區域的限制,同時(shí)將專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商品原創(chuàng )設計優(yōu)勢、產(chǎn)地成本優(yōu)勢和高性?xún)r(jià)比優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致;尤其是線(xiàn)上直播營(yíng)銷(xiāo)模式極大的發(fā)揮了傳統專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的效率優(yōu)勢,實(shí)現了產(chǎn)業(yè)集群商品快速、精準、高效的觸達消費者,同時(shí)實(shí)現消費者信息和偏好的快速反饋。 近年來(lái),隨著(zhù)城市規劃的調整和行業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化,我國紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)一直有計劃地引導商戶(hù)轉型批零兼營(yíng)的新興業(yè)態(tài),積極嘗試向線(xiàn)上線(xiàn)下融合的“專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)+新零售”目標和方向邁進(jìn);擁有傳統批發(fā)基因的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)人,在引入零售業(yè)態(tài)的過(guò)程中幾經(jīng)波折,不斷試錯,反復創(chuàng )新,總結經(jīng)驗,吸取教訓,轉型升級創(chuàng )新發(fā)展的目標和方向從未放棄! 搶抓直播風(fēng)口,常熟服裝城在行動(dòng) 常熟服裝城以特色產(chǎn)業(yè)小鎮為依托,3.71平方公里范圍內聚集了35個(gè)全品類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)三十多年來(lái)的快速發(fā)展,已經(jīng)成為全國聞名且有國際影響力的紡織服裝品流通集散中心。常熟服裝城以智慧商城建設為總目標和總抓手,搶抓線(xiàn)上直播營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的歷史變革機遇期,不斷擴大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)零售份額,積極提升常熟男裝區域品牌影響力,為全國紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)零售化轉型探索出一條全新的發(fā)展路徑。尤其在2020年春節假期與新冠肺炎疫情爆發(fā)的兩個(gè)多月中,社會(huì )零售業(yè)幾乎停擺,傳統渠道面臨極大挑戰。常熟服裝城管委會(huì )積極推動(dòng)商圈市場(chǎng)化危為機,加大力度搶占直播風(fēng)口,以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)+新零售為突破口,圍繞市場(chǎng)新增量、新場(chǎng)景做文章,為傳統行業(yè)發(fā)展迎來(lái)第二次生長(cháng)的機會(huì )。 “全國實(shí)體批發(fā)市場(chǎng)正在受網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的沖擊,實(shí)體流量池越來(lái)越小,客戶(hù)越來(lái)越多的通過(guò)網(wǎng)上方式采購,從線(xiàn)下批發(fā)到線(xiàn)上直播賣(mài)貨成為近幾年的風(fēng)口?!背J旆b城產(chǎn)業(yè)帶直播服務(wù)辦公室主任劉亞如是說(shuō):“在若干年前,紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)沒(méi)有及時(shí)抓住電子商務(wù)爆發(fā)式增長(cháng)的機會(huì ),由于當時(shí)實(shí)體與線(xiàn)上的‘涇渭分明’,沒(méi)有及時(shí)采取行動(dòng)。而線(xiàn)上直播模式崛起的這一風(fēng)口,紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)抓住了?!?/font> 快速迭代,線(xiàn)上直播邁向新時(shí)代 短短兩年多的時(shí)間里,常熟服裝城的線(xiàn)上直播已經(jīng)由市場(chǎng)商戶(hù)零散的自發(fā)性嘗試,進(jìn)入市場(chǎng)引導、平臺合作、多方共贏(yíng)的發(fā)展新階段,線(xiàn)上直播已經(jīng)成為常熟服裝城商圈市場(chǎng)轉型發(fā)展的新風(fēng)口。2017-2019年,常熟服裝城管委會(huì )和服裝城集團引領(lǐng)商戶(hù)企業(yè)緊跟新趨勢、探索新模式,持續關(guān)注、不斷發(fā)力、提前布局,實(shí)現線(xiàn)上直播從孕育到爆發(fā),取得了良好的成果。 2017年,對新模式新業(yè)態(tài)高度敏感的常熟服裝城商戶(hù)開(kāi)始自發(fā)性試水線(xiàn)上直播,并取得了較好的市場(chǎng)效果,得到商圈廣大商戶(hù)的快速響應和服裝城管委會(huì )的及時(shí)關(guān)注,線(xiàn)上直播得以迅速擴散和復制;專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商圈一直積極探索的“新零售”模式有了強有力的全新注解?!皞鹘y專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)集群推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化融合發(fā)展,不僅能讓消費者觸達到第一手的貨源商品,同時(shí)也在助推新經(jīng)濟走向主流,成為驅動(dòng)傳統經(jīng)濟變革的核心力量,為傳統的行業(yè)發(fā)展迎來(lái)二次生長(cháng)的機會(huì )?!眲嗊@樣理解。 2018年,淘寶直播產(chǎn)業(yè)帶落地常熟服裝城,實(shí)現常熟紡織服裝產(chǎn)業(yè)與淘寶直播的強強聯(lián)手,開(kāi)啟了產(chǎn)業(yè)帶直播的全新篇章。2019年1月,服裝城管委會(huì )、服裝城集團公司設立“產(chǎn)業(yè)帶直播服務(wù)辦公室”,以服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶商家為宗旨,以“直播+”為驅動(dòng),引導并優(yōu)化專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)人·貨·場(chǎng)新場(chǎng)景和新渠道,大力促進(jìn)線(xiàn)上直播與市場(chǎng)、品牌、物流、人才、供應鏈、傳統電商等資源要素的有機融合,構建線(xiàn)上直播鏈接服裝產(chǎn)業(yè)鏈的全新生態(tài)體系。從商戶(hù)自發(fā)的試水模式升級發(fā)展成為政府引導和支持的全新業(yè)態(tài),線(xiàn)上直播業(yè)態(tài)在常熟專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商圈獲得大面積鋪開(kāi),市場(chǎng)商戶(hù)對線(xiàn)上直播的擁抱歡迎和應用頻率得到進(jìn)一步提高。 2019年是線(xiàn)上直播全面爆發(fā)式增長(cháng)的一年和“網(wǎng)紅經(jīng)濟元年”,也是常熟服裝城全面發(fā)力、重點(diǎn)推動(dòng)線(xiàn)上直播并取得突破性成果的一年。常熟服裝城近年來(lái)高度重視平臺經(jīng)濟建設,以發(fā)展平臺經(jīng)濟為核心引領(lǐng),推動(dòng)傳統市場(chǎng)商圈創(chuàng )新發(fā)展;2019年,服裝城積極開(kāi)展與淘寶直播、1688直播、快手直播、抖音直播等直播平臺的全面合作,同時(shí)積極借重愛(ài)庫存、云集、貝店等線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺,對多平臺進(jìn)行優(yōu)勢整合和協(xié)同發(fā)展,以產(chǎn)業(yè)集群為根基,以實(shí)體檔口為依托,形成多平臺融合發(fā)展的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化模式,最終形成直播產(chǎn)業(yè)資本與傳統專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的深度融合,引導常熟直播產(chǎn)業(yè)再升級,進(jìn)入資本引領(lǐng)下市場(chǎng)化的新時(shí)代,為全國紡織服裝集群市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合探索新路徑和新樣板。 三大模式,線(xiàn)上線(xiàn)下融合各有側重 我國各地紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)結合自身實(shí)際,因地制宜選擇各具特色的線(xiàn)上直播平臺和模式,取得了不同的實(shí)踐經(jīng)驗。常熟服裝城在兩年多的探索和實(shí)踐中,逐步形成三種模式并存相互倚重的多元直播零售新體系。 淘寶直播成為主流模式。淘寶直播是常熟服裝城市場(chǎng)商戶(hù)應用最廣泛、影響力最全面的主流直播模式。常熟服裝城作為首批淘寶直播產(chǎn)業(yè)帶基地,2019年直播總銷(xiāo)量穩居全國產(chǎn)業(yè)帶之首。在常熟服飾產(chǎn)業(yè)帶直播業(yè)態(tài)的高速發(fā)展過(guò)程中,涌現了一大批本土優(yōu)秀主播,引領(lǐng)直播產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。今年3月16日,在特殊的行業(yè)背景之下,常熟服裝城管委會(huì )、服裝城集團聯(lián)合淘寶直播開(kāi)設線(xiàn)上“云開(kāi)市”專(zhuān)場(chǎng),新零售進(jìn)程得到進(jìn)一步推進(jìn)和持續發(fā)力。 1688直播持續發(fā)力。阿里1688作為目前國內影響力最大的B2B交易平臺,近年來(lái)持續發(fā)力線(xiàn)上直播。常熟服裝城商戶(hù)的直播觸角涉及零售端的同時(shí),不忘傳統批發(fā)業(yè)務(wù)的初心,實(shí)現1688直播銷(xiāo)售和B2B批發(fā)渠道的雙豐收;1688直播的持續發(fā)力也成為常熟服裝城線(xiàn)上線(xiàn)下融合、批發(fā)零售融合的有力佐證。 快手抖音短視頻直播注重引流。常熟服裝城市場(chǎng)商戶(hù)在管委會(huì )的引導下,積極與快手、抖音、微信、拼多多、蘑菇街等直播平臺對接,常態(tài)化組織參加各種大型產(chǎn)業(yè)帶直播活動(dòng),成為為市場(chǎng)商戶(hù)引流的重要通道。 目前,以三大直播模式為依托,常熟服裝城啟動(dòng)了一系列新項目,打造了NSS、萬(wàn)順、屯和、新潮等四個(gè)直播基地,培育及引進(jìn)近70家直播服務(wù)機構和供應鏈平臺,孵化3180多名淘寶、抖音、快手、西瓜等平臺的活躍主播,1688直播平臺簽約供應商超過(guò)600余家;2019年產(chǎn)業(yè)帶淘寶直播銷(xiāo)量超過(guò)30億元。線(xiàn)上直播成為常熟服裝城市場(chǎng)商戶(hù)創(chuàng )新發(fā)展的新亮點(diǎn)和新玩法。 授人以漁,孵化本地網(wǎng)紅品牌 提及紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展線(xiàn)上直播,就不能不提到常熟服裝城“老板娘駕到”的網(wǎng)紅品牌。從邀請外部網(wǎng)紅合作賣(mài)貨到培育孵化本地網(wǎng)紅,是常熟服裝城推進(jìn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)與線(xiàn)上直播融合過(guò)程中爭取主動(dòng)權的重要節點(diǎn)。 常熟服裝城擁有千億產(chǎn)業(yè)規模和千億市場(chǎng)規模的號召力和影響力,但總體呈現頭部主播數量太少、腰部主播斷層狀態(tài),難以滿(mǎn)足千億市場(chǎng)的出貨需求;因此出現很多商家去杭州建立直播供應鏈、把常熟市場(chǎng)貨品供應給在杭州主播的情況?!俺J旆b城第一次產(chǎn)業(yè)帶直播活動(dòng),請來(lái)23名當紅主播,一天銷(xiāo)量達3000多萬(wàn)元。但是,由于前期準備不充分,主播并不了解常熟商品,再加上店主沒(méi)有任何直播經(jīng)驗,現場(chǎng)出現缺少場(chǎng)控、助播等問(wèn)題,并沒(méi)有達到最好效果,而且一些大牌主播也不愿意舍近求遠來(lái)到常熟?!眲喕仡櫰鸬谝淮萎a(chǎn)業(yè)帶直播活動(dòng)時(shí),這樣說(shuō)道。 自此以后,常熟服裝城各方面充分體會(huì )到授人以魚(yú)不如授人以漁,大力發(fā)展常熟本地主播成為服裝城管委會(huì )的工作重點(diǎn)和目標方向;頭部網(wǎng)紅帶來(lái)的巨大銷(xiāo)量使市場(chǎng)商戶(hù)倍感震撼,他們越來(lái)越多地認識并認可直播銷(xiāo)售模式,由旁觀(guān)者快速成為參與者,常熟服裝城借勢開(kāi)展“老板娘駕到”欄目,充分利用專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的集聚優(yōu)勢,抱團發(fā)展,打造專(zhuān)屬于常熟服裝城商戶(hù)的直播品牌;目前登記在冊并常態(tài)化參加“老板娘駕到”的店主超過(guò)80人,實(shí)際人數遠遠不止于此。 聚焦服務(wù),打造直播時(shí)代競爭新優(yōu)勢 隨著(zhù)線(xiàn)上直播模式在常熟服裝城商圈運作的常態(tài)化,常熟服裝城管委會(huì )意識到專(zhuān)業(yè)化、針對性的公共服務(wù)平臺建設和發(fā)展水平將成為未來(lái)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)競爭的重點(diǎn)。2019年11月,常熟服裝城正式成立直播商學(xué)院,引進(jìn)知名直播培訓機構及講師入駐,圍繞主播孵化、助播培訓、機構運營(yíng)等培訓內容為商家賦能;常熟服裝城還與常熟理工大學(xué)、昆山托普職業(yè)技術(shù)學(xué)校、常州紡織服裝技術(shù)學(xué)校等院校資源進(jìn)行精準對接,圍繞常熟直播產(chǎn)業(yè)帶的需求設置相應的專(zhuān)業(yè)及課程,保障常熟產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才需求;常熟服裝城還通過(guò)成立常熟原創(chuàng )男裝品牌直播聯(lián)盟、舉辦快手“燎原計劃”常熟服裝城商家扶持培訓會(huì )、連續舉辦五季“老板娘駕到”直播活動(dòng)、承辦第四屆淘寶直播內購會(huì )以及舉辦全國紡織服裝產(chǎn)業(yè)帶5G直播首秀等活動(dòng),為市場(chǎng)商戶(hù)提供一系列增值服務(wù),積極打造直播時(shí)代專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)競爭新優(yōu)勢。目前,第一樓男裝、NSS新外貿村女裝城、新東方男裝已經(jīng)成為常熟新零售、新業(yè)態(tài)轉型發(fā)展的試驗田,引導促進(jìn)常熟紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群的市場(chǎng)化轉型。 結束語(yǔ) 常熟服裝城管委會(huì )大力扶持和引導,市場(chǎng)商戶(hù)敏銳把握,使得線(xiàn)上直播成為“專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)+新零售”的有力武器。隨著(zhù)后直播時(shí)代的全面來(lái)臨和常態(tài)化運作,專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)靠什么來(lái)“拴住”這些可以足不出戶(hù)在家賣(mài)貨的商戶(hù)?答案恐怕只有兩個(gè)字:服務(wù)。常熟服裝城的經(jīng)驗和做法告訴我們,各地紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)唯有積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化服務(wù),不斷提升服務(wù)能力和水平,才能充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)無(wú)可比擬的平臺集聚優(yōu)勢、信息暢通優(yōu)勢和快發(fā)效率優(yōu)勢,在后直播時(shí)代將專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的功能和作用繼續發(fā)揚光大。
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