| 分享產(chǎn)品信息，叩啟消費者心扉 |
美國棉花公司生活方式調查系列（Lifestyle Monitor? Survey）
美棉二維碼 當消費者購買(mǎi)服裝時(shí)，他們往往關(guān)注例如衣服合體，穿著(zhù)效果，是否存在偏碼，諸如此類(lèi)信息。零售商和服裝制造商了解這些。為了與消費者建立更緊密地聯(lián)系，他們挖掘每一個(gè)可用機會(huì )，來(lái)了解更多關(guān)于消費者的信息，同時(shí)，反過(guò)來(lái)，他們通過(guò)分享品牌故事和產(chǎn)品信息，以便人們做出更明智的購買(mǎi)決定。 著(zhù)名服裝品牌Theory的首席買(mǎi)手Siddhartha Shukla在紐約舉行的解密時(shí)尚(Decoded Fashion) 提到，“如今品牌有很多方法，多種渠道可任意選擇廣泛地、直接地告訴消費者關(guān)于你的品牌故事。除了我們的商店、網(wǎng)站和社交媒體之外，品牌故事也會(huì )展示產(chǎn)品生產(chǎn)的故事，因為服裝零售離不開(kāi)紡織業(yè)界的支持。同時(shí)，我們也深深地相信消費者是時(shí)裝的監督者，以消費者為中心，通過(guò)各種渠道來(lái)表達品牌故事的必要性在當今社會(huì )，已經(jīng)變得更加重要了?！?/font> 零售業(yè)的數字元素意味著(zhù)商店和品牌有各種各樣的方式可以接觸到顧客?！豆鹕虡I(yè)評論》指出不同品牌可以使用的有效的數字戰略。例如，它建議品牌將顧客聚集在一起分享經(jīng)驗，從而深化與消費者及消費者彼此之間的互動(dòng)。它以Burberry的微網(wǎng)站為例，它歡迎消費者把自己穿著(zhù)品牌服裝的照片分享在網(wǎng)上，另外，Burberry在移動(dòng)app中為年輕用戶(hù)直播獨家時(shí)裝秀。 將相關(guān)信息分享給消費者會(huì )對他們是否購買(mǎi)該產(chǎn)品產(chǎn)生影響。根據美國棉花公司生活方式調查(Lifestyle Monitor?Survey)，76%的購物者表示，當網(wǎng)購時(shí)，如果能看到產(chǎn)品細節圖，將對他們最終購買(mǎi)決定產(chǎn)生非?；蛳喈敶蟮挠绊?。緊隨其后，消費者想了解的產(chǎn)品信息的百分比，例如詳細的尺寸（73%），款型（72%）和顏色（69%）。 在Decoded Show的另一個(gè)報告中，創(chuàng )新，研究和流行咨詢(xún)公司Stylus 的首席亞太時(shí)尚和美容顧問(wèn)Saisangeeth Daswani談到，消費者越來(lái)越渴望通過(guò)和品牌有更直接、更親密的交流，從而獲得愉悅和滿(mǎn)足。 “我們正在捕捉這些當下真正完全基于個(gè)人的需求和期望類(lèi)型，這是非常重要的，”Daswani說(shuō)?！皩?shí)時(shí)購物的確是實(shí)現這種需求的關(guān)鍵。這在亞洲是非常受歡迎的。一個(gè)日本購物app”LiveShop“基本上是一個(gè)運用網(wǎng)紅帶動(dòng)的電視購物。這個(gè)app比較突出的地方是，用戶(hù)可以發(fā)表評論，他們也可以與網(wǎng)紅直接交流，這比品牌邀請任何更大牌的品牌大使獲得的信息更多?！?/font> Daswani繼續解釋了一款拆箱app如何將拆箱這一簡(jiǎn)單行為發(fā)展成可以向消費者展示更多產(chǎn)品信息的有力途徑?！皍nboxed是一個(gè)播放瘋狂流行的拆箱視頻的app，其中20%的消費者在全球范圍內觀(guān)看，62%在網(wǎng)上瀏覽購買(mǎi)時(shí)觀(guān)看，”她介紹道，“用戶(hù)可以與unboxers在線(xiàn)聊天，品牌可以通過(guò)付費在app平臺上提供零售鏈接，自然而然地展示自家商品。盡管unboxed目前主要是銷(xiāo)售技術(shù)類(lèi)產(chǎn)品，隨著(zhù)拆箱真正流行起來(lái)，各個(gè)品牌在這里都有很大的銷(xiāo)售空間?！?/font> 根據美國棉花公司生活方式調查的數據，56%的消費者表示，相比幾年前，他們對品牌和零售商的忠誠度降低了，然而，57%的 消費者又表示，他們對幫助他們了解服裝產(chǎn)品的品牌和零售商的忠誠度提高了。 根據美國棉花公司的調查，服裝生產(chǎn)商應該注意到，63%的消費者稱(chēng)，他們對提高天然纖維質(zhì)地，例如棉質(zhì)服裝的品牌更有親切感。品牌可以很容易地通過(guò)在產(chǎn)品包裝上的the Seal of Cotton吊牌，告知消費者服裝是棉質(zhì)的。根據美國棉花公司的數據，該吊牌已被86%的美國消費者認知，是萊卡標識（42%）和Dri-Fit（35%）認知度的兩倍多， 是羊毛標識（26%）和Coolmax標識（21%）的三倍。 當然，如果不提到千禧一代，任何營(yíng)銷(xiāo)討論都將是不完整的。谷歌的視頻營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家MattAnderson指出，隨著(zhù)千禧一代年齡增長(cháng)，他們的購買(mǎi)力也隨之增加，這意味著(zhù)品牌與這一目標消費群真正建立聯(lián)系變得更加重要。然而，并非通過(guò)書(shū)籍或指導手冊，Anderson認為，想要接觸千禧一代，視頻是相對有效的方式。 “事實(shí)上，” Anderson談到，“當學(xué)習新東西時(shí)，千禧一代中通過(guò)觀(guān)看視頻的百分比是通過(guò)閱讀書(shū)籍的2.7倍。在過(guò)去的一年中，70%的千禧一代YouTube用戶(hù)通過(guò)觀(guān)看頻道學(xué)習如何操作以前未做過(guò)的事情或更多的了解一些他們感興趣的事物?！?/font> 那些更努力與消費者發(fā)生緊密聯(lián)系的品牌將贏(yíng)得勝利。在Decoded show中，Daswani描述了在電影《她》中提到的應用了機器人技術(shù)的一個(gè)app ，SuBot，它與你的設備建立更親密地連接。 “SuBot會(huì )詢(xún)問(wèn)用戶(hù)，他們每天過(guò)得怎么樣，并就此打開(kāi)話(huà)題，深入對話(huà)，因此，”她說(shuō)?！澳切┱J為自己正在和一個(gè)純粹的機器人交談的人，實(shí)際上比那些與人工智能和人工智能交互的人更能獲得滿(mǎn)意的體驗。因此，機器人可以揭示更多細致入微的客戶(hù)行為，進(jìn)而幫助品牌提供更多相關(guān)服務(wù)?！?/font>（美國棉花公司特約刊載） |
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