| “AI+紡織”在行動(dòng)丨梁鵬程：人工智能（AI）將成為影響展會(huì )行業(yè)發(fā)展的“新質(zhì)生產(chǎn)力” |
 人工智能（AI）正在重構產(chǎn)業(yè)架構和底層基座，重塑生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系。發(fā)展智能經(jīng)濟成為產(chǎn)業(yè)轉型升級、實(shí)現換道超車(chē)的重要機遇。
中國紡織行業(yè)把握人工智能機遇，需要回歸本質(zhì)，加強垂直領(lǐng)域攻關(guān)，實(shí)現重點(diǎn)場(chǎng)景應用突破，構筑豐富應用生態(tài)；把握人工智能風(fēng)口，需要適度前瞻布局，整合碎片化場(chǎng)景，沉淀高質(zhì)量數據，做好“AI+紡織”，將設計、制造、營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設，架構于“大數據+大算力+強算法”之上。
為深入解析AI在當下以及未來(lái)如何參與紡織工業(yè)的發(fā)展，賦能全行業(yè)，我們將推出《“AI+紡織”在行動(dòng)》專(zhuān)欄，介紹行業(yè)AI發(fā)展及趨向，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。
人工智能（AI）將成為影響
展會(huì )行業(yè)發(fā)展的“新質(zhì)生產(chǎn)力”
 中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)、中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )紡織行業(yè)分會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)梁鵬程
近年來(lái)，以ChatGPT、Sora為代表的生成式人工智能(AIGC)成為備受關(guān)注的社會(huì )焦點(diǎn)和技術(shù)熱點(diǎn)。各種文生文、文生圖、圖生視頻、文生視頻甚至多模態(tài)大模型如雨后春筍般接踵而至。歷經(jīng)一年多的技術(shù)和性能迭代，AI已逐漸進(jìn)入到垂直行業(yè)開(kāi)發(fā)應用實(shí)踐階段，并呈現出賦能各行各業(yè)的多元生態(tài)圖景。
大模型的發(fā)展將給會(huì )展行業(yè)帶來(lái)哪些助力？如何促進(jìn)AI在會(huì )展場(chǎng)景的應用和落地？這些是我們一直關(guān)注的問(wèn)題，近年來(lái)也進(jìn)行了一些探索及實(shí)踐。下面簡(jiǎn)要介紹AI在會(huì )展行業(yè)中的主要應用方向：
提升展位設計 創(chuàng )造沉浸式展示體驗
Midjoury、Stable Diffusion等AI繪畫(huà)生成工具在展覽展位設計方面的應用，極大地提升了展位設計的效率和創(chuàng )新性。利用歷史數據，AI能夠分析哪些展覽元素最受歡迎，從而優(yōu)化布局、色彩、互動(dòng)性等設計要素。
 以我們的合作伙伴筆克為例，筆克為某市做的1.36萬(wàn)平方米的展廳，原來(lái)需要30天的設計時(shí)間，利用AI之后，7天就可以完成設計，提高了四倍的速度，節省了75%的時(shí)間。
AI結合AR（增強現實(shí)）和VR（虛擬現實(shí)）技術(shù)，能夠創(chuàng )造沉浸式的展示體驗。
例如，觀(guān)眾可以通過(guò)VR設備進(jìn)入模擬環(huán)境，體驗產(chǎn)品使用場(chǎng)景，或通過(guò)AR技術(shù)在現實(shí)環(huán)境中看到產(chǎn)品的3D模型和動(dòng)態(tài)效果。這種技術(shù)不僅加深了觀(guān)眾的印象，還可以提升品牌的創(chuàng )新形象。
隨著(zhù)AR/VR技術(shù)的不斷成熟，未來(lái)的展覽展示將實(shí)現虛擬與現實(shí)的無(wú)縫整合，觀(guān)眾可以在更豐富的場(chǎng)景中進(jìn)行互動(dòng)。
提高宣傳效率和效果
AI可以成為展會(huì )內容生產(chǎn)的一大助力，提高展會(huì )宣傳效率和效果。首先是智能寫(xiě)稿，可以快速生成宣傳文案，通過(guò)指令訓練和預設模板，幫助AI提取分析展覽會(huì )的主題、參展商信息、展品特點(diǎn)等信息，快速生成一篇完整的宣傳文稿。相比傳統的人工撰寫(xiě)，AI寫(xiě)稿具有更高的效率和更低的成本。同時(shí)，AI還能根據目標受眾的偏好和閱讀習慣，對文稿進(jìn)行個(gè)性化調整，以提高宣傳的針對性和吸引力。
借助AI的深度學(xué)習和數據分析能力，還可以啟發(fā)我們從復雜的信息中尋找多元視角，發(fā)現新的報道角度。
除了生成全新的文稿外，AI還能對已有的文稿進(jìn)行改寫(xiě)和潤色。通過(guò)調整語(yǔ)句結構、優(yōu)化詞匯選擇等方式，AI可以使文稿更加流暢、易讀，提升文稿質(zhì)量。
其次是智能生成短視頻。AI技術(shù)可以根據文案和圖片、視頻素材，進(jìn)行剪輯和合成，生成高質(zhì)量的短視頻。這些短視頻可以用于展覽會(huì )的預熱宣傳、現場(chǎng)播放等多個(gè)環(huán)節。通過(guò)AI的智能剪輯，可以確保短視頻的內容緊湊、節奏明快，同時(shí)突出展覽會(huì )的亮點(diǎn)和特色。
AI還能為短視頻添加各種特效和動(dòng)畫(huà)效果，如字幕、濾鏡、轉場(chǎng)等，使視頻更加生動(dòng)有趣。這些特效和動(dòng)畫(huà)不僅可以提升觀(guān)眾的觀(guān)看體驗，還能增強宣傳的視覺(jué)效果和沖擊力。
實(shí)現更精準的營(yíng)銷(xiāo)策略
AI技術(shù)的應用為展會(huì )推廣和營(yíng)銷(xiāo)提供了新的依據，使得會(huì )展廣告投放和呈現方式都發(fā)生了變化。這包括利用大數據分析來(lái)優(yōu)化廣告內容和形式，以及通過(guò)智能算法預測目標受眾的偏好，從而實(shí)現更精準的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、數據采集與分析
多渠道數據采集：從展會(huì )APP、社交媒體、搜索引擎、展會(huì )官網(wǎng)、參展商和觀(guān)眾的注冊信息、行為數據等多個(gè)渠道收集用戶(hù)數據。
AI數據分析：利用AI數據分析技術(shù)，對收集到的數據進(jìn)行深度挖掘，分析參展商和觀(guān)眾的行為模式、興趣偏好、采購意愿等關(guān)鍵信息，為后續精準營(yíng)銷(xiāo)提供依據。
2、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與精準推送
用戶(hù)畫(huà)像構建：基于數據分析的結果，構建參展商和觀(guān)眾的用戶(hù)畫(huà)像，包括行業(yè)背景、地域分布、興趣偏好等, 將參展商和觀(guān)眾細分為不同的目標群體，以便實(shí)施更精準的營(yíng)銷(xiāo)策略。
個(gè)性化推薦：根據用戶(hù)畫(huà)像，利用AI算法為不同目標群體提供個(gè)性化的展會(huì )信息、展品推薦和相關(guān)活動(dòng)介紹，以提高信息推送的有效性，提升用戶(hù)轉化率。
3、AI外呼
高效邀約：利用AI外呼機器人，在短時(shí)間內可以觸達大量目標觀(guān)眾，進(jìn)行高效的展會(huì )邀約工作。
高質(zhì)量溝通：在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，機器人將實(shí)時(shí)語(yǔ)音流進(jìn)行語(yǔ)音識別，挖掘客戶(hù)意圖，根據預置的話(huà)術(shù)模板，以真人語(yǔ)音錄播或TTS播報的形式與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流。通過(guò)對通話(huà)內容的識別與篩選，高效準確地鎖定意向客戶(hù)，從而達到提高效率、降低成本的目的。
洞察用戶(hù)意圖 引導報名登記
AI智能客服系統以AI大模型為基座，通過(guò)上傳文檔、知識問(wèn)答、鏈接網(wǎng)站等方式建立展會(huì )自己的知識庫，基于知識庫并以AI大模型輔助，回答用戶(hù)提問(wèn)，并通過(guò)定制對話(huà)流程，洞察用戶(hù)意圖，引導用戶(hù)進(jìn)行參展報名或者觀(guān)眾預登記。
 全時(shí)段服務(wù)：利用AI智能客服系統可以實(shí)現7×24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，隨時(shí)解答用戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，為參展商、觀(guān)眾及展會(huì )主辦方提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗。
多平臺服務(wù)：AI智能客服系統能夠覆蓋網(wǎng)站、移動(dòng)應用和社交媒體等多種平臺，提供跨平臺一致且連續的服務(wù)體驗，提升了用戶(hù)的便利性和滿(mǎn)意度。
虛擬客服：通過(guò)AI虛擬數字人技術(shù)，結合人臉識別、語(yǔ)音識別等技術(shù)，實(shí)現與用戶(hù)的智能對話(huà)交互。還能根據用戶(hù)的需求和興趣提供個(gè)性化的服務(wù)，如迎賓、講解、咨詢(xún)、展品導購等。
提高商貿配對精準性和有效性
在展會(huì )商貿配對服務(wù)中，AI在精準匹配展商和觀(guān)眾方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。
 數據收集與分析：通過(guò)AI技術(shù)深入分析展會(huì )APP、官方網(wǎng)站、社交媒體、參展商注冊系統等渠道獲取的數據，如展商的產(chǎn)品信息、觀(guān)眾的興趣偏好、邀約記錄等，識別出用戶(hù)間潛在的匹配關(guān)系，為后續的精準匹配提供數據支持。
商貿撮合：通過(guò)智能匹配算法，系統根據觀(guān)眾的需求和展商的產(chǎn)品特性進(jìn)行智能匹配。匹配過(guò)程會(huì )考慮多個(gè)維度，如行業(yè)領(lǐng)域、產(chǎn)品類(lèi)別、價(jià)格范圍、地域分布等，以確保商貿撮合的精準性和有效性。
實(shí)時(shí)推薦與推送：AI系統能夠實(shí)時(shí)分析觀(guān)眾的行為數據（如瀏覽展位、參與互動(dòng)等），并根據分析結果向觀(guān)眾推薦相關(guān)的展商和展品。同時(shí)，AI也能將觀(guān)眾的采購意向推送給符合條件的展商。觀(guān)眾和展商還可以通過(guò)展會(huì )平臺提供的工具進(jìn)行預約和溝通，以便于雙方進(jìn)一步了解彼此的需求和意愿，為后續的商貿合作打下基礎。
保證展會(huì )現場(chǎng)安全
1、用戶(hù)登錄與身份驗證
利用人臉識別技術(shù)，在展會(huì )現場(chǎng)通過(guò)門(mén)禁閘機捕捉用戶(hù)面部特征，與預先注冊的信息進(jìn)行比對，快速完成身份驗證。這種方式不僅提高了入場(chǎng)效率，還避免了傳統登錄方式中可能出現的冒名頂替等問(wèn)題。
2、安全監控與管理
黑名單預警：利用人臉識別技術(shù)將用戶(hù)數據與黑名單數據庫進(jìn)行實(shí)時(shí)比對，展會(huì )組織者可以及時(shí)發(fā)現并阻止潛在的不安全人員進(jìn)入展會(huì )現場(chǎng)，提高展會(huì )的安全性。
人流密度監控：結合人臉識別技術(shù)和大數據分析，實(shí)時(shí)監控各展區的人流密度，及時(shí)調整入場(chǎng)策略，避免擁堵和安全隱患。
3、數據分析與營(yíng)銷(xiāo)支持
參會(huì )者行為分析：通過(guò)人臉識別技術(shù)收集參會(huì )者的行為數據，如參觀(guān)路線(xiàn)、停留時(shí)間等，主辦方可以據此分析參會(huì )者的興趣和偏好，為后續的營(yíng)銷(xiāo)推送提供數據支持。
精準營(yíng)銷(xiāo)推送：基于參會(huì )者的行為數據，主辦方可以通過(guò)人臉識別技術(shù)實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)推送，如向預約商貿洽談或者現場(chǎng)活動(dòng)的參會(huì )者發(fā)送洽談和活動(dòng)提醒信息等。
由于國家對隱私保護的日益重視，相關(guān)的法律法規和隱私政策不斷出臺，人臉識別技術(shù)的應用受到一定限制。
 未來(lái)的會(huì )展將是一個(gè)多方參與的生態(tài)系統，AI在其中的應用，將為會(huì )展行業(yè)帶來(lái)革命性的變化。無(wú)論是展覽設計、內容生成、展會(huì )服務(wù)還是數據分析，AI都在不斷提升展會(huì )的效率和體驗，逐漸成為影響展會(huì )行業(yè)發(fā)展的“新質(zhì)生產(chǎn)力”。盡管目前還面臨著(zhù)技術(shù)成本、數據隱私保護、行業(yè)接受度等多方面挑戰和制約因素，我們仍將積極探索，大膽實(shí)踐，努力打通AI技術(shù)在會(huì )展應用場(chǎng)景的“最后一公里”。 |
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