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　　本刊記者-李亞靜

　　近年來(lái)，零售業(yè)的一舉一動(dòng)都飽受關(guān)注，從線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，到新零售時(shí)代的開(kāi)啟，無(wú)論是商業(yè)百貨、購物中心，還是服裝品牌、企業(yè)，無(wú)不在加快腳步，生怕落在及格線(xiàn)以下被市場(chǎng)淘汰。近日，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )、中華商業(yè)信息中心主辦的關(guān)于“新零售、新消費、新生態(tài)”的活動(dòng)——2017中國消費市場(chǎng)發(fā)展年會(huì )暨第二十五屆中國市場(chǎng)商品銷(xiāo)售統計結果新聞發(fā)布會(huì )對這一狀況進(jìn)行了系統解讀。

　　2016年，零售業(yè)實(shí)現平穩過(guò)渡，我國消費品市場(chǎng)同比增長(cháng)10.4%，依然保持較快增長(cháng)，與此同時(shí)，市場(chǎng)壓力依然較大：扣除價(jià)格因素，實(shí)際增速已回落至10%以下；由于電商人口紅利逐漸消減，網(wǎng)上實(shí)物零售額增速逐漸放緩；大型零售企業(yè)增速繼續下滑，下半年增速略有回升。

　　2017年，零售市場(chǎng)形勢嚴峻而前景依然值得期待。中華全國商業(yè)信息中心主任王耀指出，我國零售業(yè)將繼續加強供給側改革，推動(dòng)創(chuàng )新轉型。

　　未來(lái)幾年，哪些機遇一定要抓住，哪些趨勢一定要領(lǐng)悟？

　　趨勢一：消費者消費心理將更加成熟

　　未來(lái)，消費者的消費心理將更加成熟。主要體現在：

　　第一，模仿、攀比式的消費行為將進(jìn)一步減少，取而代之的是滿(mǎn)足個(gè)人真實(shí)需求的消費以及彰顯自我個(gè)性的消費；

　　第二，消費者的購買(mǎi)決策將更加科學(xué)，從單純的考慮價(jià)格或只認品牌，逐漸向追求高品質(zhì)和高性?xún)r(jià)比轉變；

　　第三，綠色、環(huán)保、安全、健康的消費意識將會(huì )在市場(chǎng)中得到更多的體現；

　　第四，消費者將更加關(guān)注品牌的專(zhuān)業(yè)水平，得到領(lǐng)域專(zhuān)家推薦的商品將更能得到市場(chǎng)認可，而功能更新快，體驗感豐富的商品則更受消費者青睞。

　　趨勢二：零售業(yè)將加快適應市場(chǎng)變化

　　如今，商業(yè)正從產(chǎn)品渠道為王，向消費者為王的發(fā)展思路轉變，零售業(yè)將更具自我學(xué)習和自我適應的特征。

　　因此，商業(yè)發(fā)展重心將從城市中心區域轉向居民社區，市場(chǎng)將出現更多具有城市特色和區域特征的零售品牌，零售業(yè)的發(fā)展將更加多元化，更接地氣。

　　趨勢三：科技、時(shí)尚、生活方式相融合

　　體驗方面，數字標牌、電子試衣間、智能定位、自助終端和VR展示等智能應用的運用，將帶給消費者智能化和場(chǎng)景化的購物體驗。產(chǎn)品功能方面將保持快速迭代，接觸科技含量高的產(chǎn)品成為消費者獲取知識、彰顯個(gè)性的新途徑。

　　此外，零售品牌可以利用陳列、增加品類(lèi)等形式，清晰地向消費者傳達品牌文化和品牌定位。

　　趨勢四：高品質(zhì)商品、服務(wù)與文化相融合

　　我國的品牌商和零售商將抓住國內市場(chǎng)的發(fā)展機遇，樹(shù)立消費者對本土品牌、本土零售企業(yè)的信心。

　　未來(lái)，具有中國文化特色的服裝品牌將迎來(lái)機遇，回歸工匠精神，重視國內消費者實(shí)際需求等將成為大趨勢。

　　趨勢五：線(xiàn)上和線(xiàn)下進(jìn)一步融合

　　線(xiàn)上線(xiàn)下融合一直是服裝企業(yè)關(guān)注點(diǎn)，從近年來(lái)的電商數據可以看出，傳統品牌正在占據線(xiàn)上市場(chǎng)，線(xiàn)上品牌也在逐漸轉向全渠道發(fā)展。

　　未來(lái)，競爭重點(diǎn)將從吸引流量轉向挖掘客戶(hù)消費潛力。如通過(guò)提升商品和服務(wù)質(zhì)量，并購、交叉持股等方式，電商與實(shí)體店將實(shí)現利益捆綁，進(jìn)入雙贏(yíng)階段。

　　趨勢六：多種業(yè)態(tài)將呈聚合式、生態(tài)化發(fā)展

　　未來(lái)的商業(yè)環(huán)境將繼續朝著(zhù)聚合式、生態(tài)化的方向發(fā)展。

　　如圍繞社區消費需求，聚合百貨、餐飲、便利店、家政服務(wù)等零售、消費和體驗業(yè)態(tài)；

　　圍繞服務(wù)消費需求，聚合教育、親子、醫療、健身、旅游、商務(wù)等多樣的服務(wù)業(yè)態(tài)，為消費者提供一站式的服務(wù)體驗等。

　　趨勢七：零售業(yè)社交化特征將更加明顯

　　隨著(zhù)以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費者認可的重要因素。零售商將不斷提高自身的社交屬性。

　　如利用微信、微博等社交平臺，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員、銷(xiāo)售、支付等服務(wù)；

　　通過(guò)與消費者保持高頻次的互動(dòng)，了解消費痛點(diǎn)，填補品牌短板；

　　構建消費圈層，將有著(zhù)同樣興趣愛(ài)好的消費者聚集在商家平臺，提高消費者對品牌的社交心理依賴(lài)。