歌莉婭:“慢”味道 回歸消費者本身 |
日前,歌莉婭女裝獲得2015中國服裝大獎“最佳青春女裝品牌”獎。在競爭激烈的青春女裝市場(chǎng),歌莉婭因何斬獲榮譽(yù)? 從近日在京舉辦的“發(fā)現袋鼠島的風(fēng)景”2015夏季新品預覽會(huì )上,我們便可以一窺歌莉婭的時(shí)尚觸覺(jué)。此次新品預覽會(huì )展示了品牌從袋鼠島純粹自然環(huán)境及豐富的動(dòng)植物資源中提取設計靈感的夏季新品系列,歌莉婭225概念店的POP-UP展也同期亮相。 作為國內首個(gè)將環(huán)球旅行與時(shí)尚相結合的女性服飾品牌,歌莉婭似乎決意在“快”字當道的當下詮釋“慢”的真諦。本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)歌莉婭副總裁林淑玲,聊初心、聊跨界、聊電商 TAweekly:當大家都在探討商業(yè)模式的時(shí)候,歌莉婭去袋鼠島尋找“在地元素”進(jìn)行時(shí)尚再造,想要打造一個(gè)什么樣的品牌形象? 林淑玲:歌莉婭于1995年創(chuàng )立,今年已經(jīng)20年了,而環(huán)球發(fā)現這個(gè)項目從2002年開(kāi)始啟動(dòng),到2015年行至31站。歌莉婭從創(chuàng )辦之初就想把自己在世界各地所看到、感覺(jué)到的美好傳遞給消費者,這種積累對品牌和團隊是十分重要的。歌莉婭女裝的DNA可以概括為發(fā)現與分享,品牌通過(guò)環(huán)球之旅,將發(fā)現之美好和精致生活與消費者分享。無(wú)論市場(chǎng)如何變化,品牌價(jià)值觀(guān)都不會(huì )改變,有些品牌會(huì )標榜說(shuō)他們這一季是巴黎風(fēng)、紐約風(fēng),但歌莉婭并不是做澳洲風(fēng),我們想傳達的是一種發(fā)現精神,在環(huán)球發(fā)現屬于歌莉婭的時(shí)尚靈感,與都市中的女性分享,希望她們里外都變得更精致。 TAweekly:當前的時(shí)尚熱點(diǎn)在于一個(gè)“快”字,但歌莉婭做環(huán)球發(fā)現卻有些“慢”的意味,您如何看待這樣的區別? 林淑玲:大家當然都希望自己的產(chǎn)品賣(mài)得快,成為爆款。國內品牌的時(shí)尚養分主要從國外潮流發(fā)布、四大時(shí)裝周的T臺中來(lái),大家的設計手法常常會(huì )有重疊,所以產(chǎn)品同質(zhì)化也很常見(jiàn)。但品牌與品牌之間最大的區別是在于你有沒(méi)有自己的內涵和主張,這也是為什么我們在堅持做環(huán)球發(fā)現。歌莉婭希望設計師將在我們環(huán)球發(fā)現過(guò)程獲取的靈感和在地元素通過(guò)最流行的手法演繹出來(lái),這正是歌莉婭提出的“在地元素”的時(shí)尚再造。我并不認為環(huán)球發(fā)現是一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)手段,我們從產(chǎn)品研發(fā)階段開(kāi)始就關(guān)注設計師能不能在這個(gè)站點(diǎn)獲得不一樣的靈感,做出消費者喜歡的產(chǎn)品。所以,一個(gè)品牌的速度,是根據它自身的定位和它消費者的需求來(lái)的。歌莉婭想要做精致的產(chǎn)品與內容,這就意味著(zhù)就需要放棄只一味追逐速度,正所謂“慢工出細活”。當然即便不強調快時(shí)尚,我們一年還是會(huì )出24批新品,這是適合我們的速度,這中間的平衡和取舍就是歌莉婭的哲學(xué)。 TAweekly:歌莉婭走到第20年,是什么品牌基因促使品牌一直向前走?2015年出現了很多新熱詞,比如“新常態(tài)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”,在這樣的環(huán)境下,您認為品牌將會(huì )承載哪些變與不變? 林淑玲:歌莉婭在環(huán)球旅行過(guò)程中收獲了很多快樂(lè ),并努力把這些分享,這是我最真切的感受。在未來(lái),品牌以國際視野環(huán)球發(fā)現,分享美好的主張肯定是不變的,需要改變的則是與時(shí)并進(jìn)的學(xué)習和溝通方式,最關(guān)鍵的從消費者的角度出發(fā),品牌能不能更好地洞察和滿(mǎn)足她們的需求。 歌莉婭剛創(chuàng )立的時(shí)候,我們的大部分實(shí)體店都是街鋪,因為那時(shí)我們的目標客群很年輕,經(jīng)過(guò)接近10年的逐步提升,我們現在的核心年齡是28歲左右,這個(gè)年齡層的消費者喜歡逛百貨和Shopping Mall,我們的渠道就要隨之改變。還有一些消費者會(huì )在網(wǎng)上瀏覽和購物,而她們選擇網(wǎng)上的原因已經(jīng)不再單單是因為便宜,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)傾側到移動(dòng)端??偠灾?,消費者哪里有需求,我們就必須在她們需要的地方出現,這就是品牌緊貼這些趨勢最基本的出發(fā)點(diǎn)。 TAweekly:歌莉婭目前在線(xiàn)上主要做的是開(kāi)發(fā)與維護粉絲嗎?能否介紹一下品牌在線(xiàn)上的發(fā)展重點(diǎn)? 林淑玲:每個(gè)品牌都在利用網(wǎng)絡(luò )集聚、培育自己的粉絲,歌莉婭當然也不例外,但我們不想把太多注意力放在所謂的線(xiàn)上粉絲模式,而是把關(guān)注點(diǎn)放在龐大的消費者本身?,F在的消費模式看似復雜其實(shí)本質(zhì)沒(méi)有改變;真誠的產(chǎn)品與服務(wù)和生活主張的分享都足以讓她們對品牌印象深刻,好感倍增。所以,能否有效地洞察和滿(mǎn)足顧客的期望,這也是品牌能否與粉絲延伸出更深層次關(guān)系的基礎。 我們一直在微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺上加強與消費者的互動(dòng),我們還在嘗試從群發(fā)資訊向定制化的信息服務(wù)轉變,依托大數據,制造消費者標簽。對于消費者的維護,我一直覺(jué)得最為理想的狀態(tài)是在她們有需求的時(shí)候出現,而不是強行地干擾她們,因為喜歡歌莉婭的消費者大多含蓄不張揚,所以我們也在探索一種融洽的溝通方式。 |
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