| 初雪梅：朝深處學(xué)、往高處站、向遠處行 |
本刊記者-陶紅 初雪梅，一位深耕男裝高級定制22年的服裝人。在她的身上，我看到了創(chuàng )業(yè)者搶抓機遇、迎接挑戰的果敢，看到了企業(yè)家革故鼎新、一往無(wú)前的勇氣，也看到了服裝人潛心鉆研、精益求精的真誠。
2022年，是初雪梅從事男裝定制的第22年。
22年時(shí)間，從貼牌加工到高級定制，從零起步到建立大數據庫，從線(xiàn)下定制到線(xiàn)上“視衣魔具量體App”推出……她帶領(lǐng)企業(yè)不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，將智能化融入服裝生產(chǎn)銷(xiāo)售全過(guò)程，將高品質(zhì)融入企業(yè)骨血，帶領(lǐng)企業(yè)在轉型升級中實(shí)現跨越式發(fā)展。
 初雪梅
大連泛瑞客制衣有限公司總經(jīng)理
AruGaw諾尜品牌創(chuàng )始人
智能化賦能：
向內深耕、夯實(shí)技術(shù)
將智能化與制造這兩股力量匯合，初雪梅帶領(lǐng)企業(yè)搶占競爭制高點(diǎn)，進(jìn)行數字化、智能化轉型升級，逐步形成“數據驅動(dòng)、人機協(xié)同”發(fā)展的新形態(tài)。
2012年，初雪梅的一個(gè)決定，讓泛瑞客開(kāi)啟了智能定制的探索之路。
“摒棄傳統機械生產(chǎn)，以高級定制為定位，進(jìn)行戰略調整，與歐洲頂級制版師、設計師建立合作，研發(fā)定制管理系統?！贝筮B泛瑞客制衣有限公司總經(jīng)理、AruGaw諾尜品牌創(chuàng )始人初雪梅表示，企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)需要高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，定制管理系統實(shí)現了設計、訂單、生產(chǎn)、出貨等環(huán)節的智能化管理，不僅保證生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率，還能有效降低生產(chǎn)成本。
 值得一提的是，2019年，大連泛瑞客制衣有限公司智能定制研發(fā)項目“打造定制服裝的‘路由器’—服裝設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售智能化管理模式探索”還榮獲第八屆全國紡織行業(yè)管理創(chuàng )新成果獎。
近年來(lái)，泛瑞客向內深耕、夯實(shí)技術(shù)，完善定制管理系統，以工廠(chǎng)的智能化改造為手段，以工人的技術(shù)培育為根本，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的完美融合，走出了一條高端男裝定制的差異化路子。
 2021年，泛瑞客定制管理系統再次升級，實(shí)現設計、訂單、倉庫、技術(shù)、生產(chǎn)、出貨、金額等多個(gè)環(huán)節的可視化管理，不斷完善大數據處理中心，助力B端客戶(hù)管理，聚焦全球范圍內小批量定制。讓B端客戶(hù)定制更加智能化、透明化、實(shí)時(shí)化，從下單、出樣、裁剪，到制作完成、出貨，每一步流程都會(huì )顯示在系統中，客戶(hù)可以通過(guò)賬戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)查看和流程追溯，切實(shí)做到了可視化生產(chǎn)，實(shí)現了工廠(chǎng)與客戶(hù)之間有效信息的快速共享，很大程度上節省了溝通成本和人力資源。
 初雪梅介紹，B端客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上下單、將量體信息錄入系統，公司技術(shù)人員就會(huì )在后臺接收到定制信息，定制系統會(huì )自動(dòng)生成樣板，只需要幾分鐘時(shí)間。
“該定制系統還有助于公司進(jìn)行客戶(hù)管理。定制系統服務(wù)于全球客戶(hù)群體，定制后臺宛如一個(gè)‘大數據處理中心’，以此為依據進(jìn)行面料流行趨勢、服裝款式需求、區域客戶(hù)版型特點(diǎn)、客戶(hù)偏好推薦等方面的分析，為客戶(hù)解決問(wèn)題的同時(shí)也優(yōu)化企業(yè)服務(wù)?！背跹┟氛f(shuō)，“當然，這也有利于公司采購原料，進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?！?/font>
與此同時(shí)，為滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求，泛瑞客創(chuàng )新研發(fā)視衣魔具量體App，采用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)相結合，通過(guò)手機拍照量體，實(shí)現一對一定制服務(wù)，打破空間、地域的局限，使量體定制更精準、更簡(jiǎn)潔、更個(gè)性化。
技術(shù)是企業(yè)的立身之本，創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力?！敖衲?，我們將繼續夯實(shí)技術(shù)，全面升級定制管理系統?！背跹┟繁硎?，一是簡(jiǎn)化統一系統登錄端口，取消繁瑣多界面登錄情況，優(yōu)化客戶(hù)定制體驗；二是增加設計款項展示窗口，用圖說(shuō)話(huà)，時(shí)時(shí)展示新設計、新產(chǎn)品；三是繼續完善客戶(hù)數據，分析客戶(hù)偏好，為產(chǎn)品研發(fā)做指導；四是注重線(xiàn)上定制全流程的細節調試，關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度、體驗感；五是聚焦降本增效，合理利用MAX管理系統、ERP管理系統、賬目收款系統等。
 “預計今年年底完成定制管理系統全面升級，打通客戶(hù)端、市場(chǎng)端、技術(shù)端、出貨端、收款端等企業(yè)業(yè)務(wù)管理全流程，通過(guò)技術(shù)輸出、生產(chǎn)輸出、產(chǎn)品輸出、設計輸出、文化輸出，吸納更多客戶(hù)，通過(guò)大數據中心優(yōu)化配置產(chǎn)業(yè)鏈資源?！背跹┟氛f(shuō)。
品牌建設布局：
更新產(chǎn)品、保障品質(zhì)
品牌的生命力歸根結底在于產(chǎn)品力。為此，AruGaw諾尜推動(dòng)科技與時(shí)尚融合，不斷夯實(shí)品牌價(jià)值基礎，強化新材料、新工藝的創(chuàng )新與應用，不斷輸出新產(chǎn)品、新設計，提升產(chǎn)品品質(zhì)。
“回顧泛瑞客發(fā)展路徑，用一邊擴張、一邊完善、一邊提升概括最為貼切?！背跹┟方榻B說(shuō)，依托自身近10年的男裝生產(chǎn)銷(xiāo)售出口經(jīng)驗，2000年成立大連保稅區泛瑞客國際貿易有限公司，聚焦法國、英國等歐美國家和地區的貿易；2005年成立大連泛瑞客制衣有限公司，不斷完善紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈，精心培養頂尖手工匠人，泛瑞客男裝私人定制之路正式開(kāi)啟；2011年，泛瑞客調整戰略布局、創(chuàng )建自主品牌——AruGaw諾尜，成功入駐天貓商城，重點(diǎn)開(kāi)拓中國、歐美市場(chǎng)。
  至此，泛瑞客開(kāi)啟了品牌建設之路。2015年，AruGaw諾尜積極參加國內外各展會(huì )，充分滲透線(xiàn)下消費群體，并調研國內外線(xiàn)下市場(chǎng)需求、上游供應商研發(fā)趨勢，不斷豐富數據庫、完善定制管理系統，不斷擴大產(chǎn)品品類(lèi)，打破消費市場(chǎng)邊界。
2022年AruGaw諾尜開(kāi)始將Polo衫、T恤、毛衫、居家服等品類(lèi)加入定制系統，不斷豐富產(chǎn)品定制類(lèi)目。此外，還推出了輕奢外套、魔法口袋衣等新產(chǎn)品。其中，魔法口袋衣不易褶皺、輕薄透氣，便攜帶、可水洗、易打理，適合出差商旅人士。
 “今年，AruGaw諾尜將重點(diǎn)關(guān)注功能性面料的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，將高彈、抗菌、耐臟、防風(fēng)防水、抗皺、咖啡面料等用于服裝研發(fā)，根據消費者的需求開(kāi)發(fā)多功能服裝，滿(mǎn)足不同生活場(chǎng)景的需要?！背跹┟繁硎?。
  除了持續輸出的新產(chǎn)品、新設計，始終如一的高品質(zhì)也一直是AruGaw諾尜的核心競爭優(yōu)勢?！白詣?chuàng )立之日起，品牌就將品質(zhì)作為產(chǎn)品的第一生命，通過(guò)個(gè)性化需求、精選優(yōu)質(zhì)物料、傳承精湛工藝、嚴格質(zhì)檢程序四個(gè)方面將高品質(zhì)進(jìn)行到底?！背跹┟氛f(shuō)，一是從原料端嚴格篩選，保證面料的品質(zhì)，根據季節氣候和穿著(zhù)場(chǎng)合的不同，為消費者提供豐富多樣的高端服裝原材料；二是一人一版、風(fēng)格自定，消費者可登錄定制管理系統，根據個(gè)人喜好選擇面料、里料、輔料、款式、設計細節等元素，進(jìn)行自定義組合、自主下單；三是產(chǎn)品均由頂尖手工匠人精細制作，在制作期間可試衣調整；四是保證人人都是質(zhì)檢師，嚴格質(zhì)檢工序，做到在半成品、生產(chǎn)、入庫、出庫等每一道工序有專(zhuān)人負責質(zhì)檢。
 “互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品一旦進(jìn)入市場(chǎng)便會(huì )馬上得到反饋。無(wú)論國內還是國際市場(chǎng)，消費者真正需要的是一個(gè)擁有高品質(zhì)產(chǎn)品且善于創(chuàng )新的品牌?！背跹┟啡缡钦f(shuō)。
生活方式輸出：
服務(wù)升級、體驗煥新
AruGaw諾尜是經(jīng)典的繼承者、可持續發(fā)展的倡導者、時(shí)尚的締造者。AruGaw諾尜的愿景是為每一位男士做出最適合的服裝，爭做消費者的衣櫥管家，通過(guò)高級定制讓消費者更加從容、自信、愉悅。
“AruGaw諾尜高端男裝定制的背后其實(shí)是生活方式和生活態(tài)度的輸出。以完美合身的版型、與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)尚風(fēng)格，滿(mǎn)足消費者追求品質(zhì)、尊享獨一無(wú)二的時(shí)尚生活方式。
 初雪梅表示，泛瑞客會(huì )從以下三方面優(yōu)化消費者體驗：
一是以“專(zhuān)人專(zhuān)事”為立足點(diǎn)，培養一支專(zhuān)業(yè)、高效、穩定的團隊，包含互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員、電子商務(wù)人員、設計師、量體服務(wù)人員、銷(xiāo)售、客服等多領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化人才隊伍，全方位服務(wù)于消費者，保證線(xiàn)下門(mén)店定制與線(xiàn)上智能定制各個(gè)環(huán)節雙軌運行。
二是以服務(wù)業(yè)思維做高級定制，服務(wù)消費者、貼近消費者，站在消費者的角度想問(wèn)題，善于捕捉消費者訴求，并將這些需求融入企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)制造的全過(guò)程，以專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)贏(yíng)得消費者的認可。
 三是根據客戶(hù)擴容率增加線(xiàn)下門(mén)店數量，為每位消費者配備專(zhuān)屬量體師、設計師、客服人員，通過(guò)各個(gè)環(huán)節專(zhuān)業(yè)細致的服務(wù)，為消費者制作最適合的著(zhù)裝；同時(shí)也不定期的在線(xiàn)下門(mén)店舉辦小型用戶(hù)體驗分享活動(dòng)，從量體、設計、送貨、著(zhù)裝場(chǎng)合、滿(mǎn)意度等多個(gè)維度提升消費者體驗。
 正是在上述多重因素的基礎上，2021年泛瑞客銷(xiāo)售情況良好，雖然沒(méi)有達到井噴狀態(tài)，但相較于2020年公司定制服裝在國內外的銷(xiāo)售有了20%的增長(cháng)。初雪梅表示，線(xiàn)上線(xiàn)下雙軌驅動(dòng)的定制模式拉動(dòng)定制服裝消費增長(cháng)，私人定制服裝也從小眾的高端消費，變?yōu)榇蟊姷臅r(shí)尚選擇。
“從各國家和地區的銷(xiāo)售增長(cháng)情況來(lái)看，國內市場(chǎng)還有很大提升空間?！背跹┟繁硎?，未來(lái)，泛瑞客將以客戶(hù)結構為依據、以橄欖型消費模式為指導，快速布局國內市場(chǎng)，緊抓職業(yè)裝、畢業(yè)生正裝、結婚禮服等剛性需求，同時(shí)緊跟時(shí)代風(fēng)向，不斷完善開(kāi)發(fā)具有可持續時(shí)尚、抗菌型、高彈抗皺等功能的產(chǎn)品，滿(mǎn)足當下社會(huì )新需求。
  “今年泛瑞客制定了‘千家店計劃’，根據客戶(hù)擴容率穩步增加線(xiàn)下門(mén)店?！背跹┟氛f(shuō)，“隨著(zhù)大數據中心版型庫、數據庫、款式庫、工藝庫的不斷完善，‘千家店計劃’將提上日程，按照門(mén)店到達100家則計劃增加100家的發(fā)展計劃，預計明年我們的門(mén)店將增加到200家，未來(lái)三年內爭取達到500家或者更多，以此讓服裝定制產(chǎn)業(yè)豐富起來(lái)，使之成為當下成衣市場(chǎng)之外最大的補充?！?/font>
 值得一提的是，2021年，初雪梅入選了2021中國紡織服裝行業(yè)十大年度人物；泛瑞客榮獲2020年遼寧省服裝行業(yè)優(yōu)質(zhì)制造50強企業(yè)稱(chēng)號，名列綜合排行第30名；旗下品牌AruGaw諾尜在2021遼寧省紡織服裝行業(yè)年度大獎評選中，榮獲遼寧省服裝行業(yè)十大定制品牌。
“市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，唯有變化才是不變的真理?！痹谄髽I(yè)技術(shù)賦能、轉型升級的發(fā)展過(guò)程中，向消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)是不可逆轉的趨勢。未來(lái)，初雪梅將帶領(lǐng)泛瑞客不畏挑戰、不懼外部形勢變化，創(chuàng )領(lǐng)定制產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，造就衣櫥里的經(jīng)典傳奇，引領(lǐng)高端時(shí)尚的生活方式。
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